Última atualização: 20 de setembro de 2026
Esta Politica de Trocas e Devolucoes se aplica a todos os produtos comercializados pela Happy Joias, inscrita no CNPJ 67.699.917/0001-05, em conformidade com o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e com o Decreto 7.962/2013, que regula o comercio eletronico no Brasil.
1. Direito de arrependimento (compras online)
De acordo com o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, voce tem o direito de desistir da compra em ate 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesses casos, o valor pago sera integralmente reembolsado, incluindo o valor do frete, quando aplicavel.
2. Condicoes para troca ou devolucao
Para que a troca ou devolucao seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Conter todas as etiquetas originais;
- Estar na embalagem original, sempre que possivel;
- Ser acompanhado da nota fiscal de compra.
3. Como solicitar uma troca ou devolucao
Para solicitar uma troca ou devolucao, entre em contato pelo e-mail contato@happyjoiasjewelry.com, informando o numero do pedido e o motivo da solicitacao. Nossa equipe ira orientar sobre os proximos passos, incluindo o envio do produto de volta para a nossa loja.
4. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricacao, voce tem o prazo de ate 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca, reparo ou devolucao do valor pago, conforme o artigo 26 do Codigo de Defesa do Consumidor. Nesses casos, os custos de envio para devolucao serao de responsabilidade da Happy Joias.
5. Frete de devolucao
Em caso de arrependimento da compra ou desistencia sem defeito no produto, o custo do frete de devolucao podera ser de responsabilidade do cliente, exceto quando expressamente informado o contrario no momento da solicitacao.
6. Prazo de reembolso
Apos o recebimento e a analise do produto devolvido, o reembolso sera processado no prazo de ate 10 (dez) dias uteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra original, salvo acordo diferente com o cliente.
7. Excecoes
Nao serao aceitas trocas ou devolucoes de produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda especifica para o cliente, exceto em caso de defeito de fabricacao.
8. Contato
Para duvidas sobre esta politica, entre em contato pelo e-mail contato@happyjoiasjewelry.com ou pelo endereco Rua Sao Paulo, 2074, Jacarecanga, Fortaleza – CE, CEP 60010-442.